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Die DIALOGLOTSEN halten Ausschau…

Die DIALOGLOTSEN begleiten als Dienstleister namhafte Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM) und leisten strategische und konzeptionelle Beratung; für unsere Kunden übernehmen wir das Management und die Steuerung von Prozessen rund um datengestützte Kommunikation. Wir sind stolz auf unser leistungsfähiges Team, pflegen einen engen internen Austausch und zeichnen uns besonders dadurch aus, dass wir unseren Kunden eine verlässliche und enge Partnerschaft bieten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n erfahrene/n

SALESFORCE KAMPAGNEN-MANAGER/-IN

zur Betreuung unseres Kunden aus der Automobilbranche in Wolfsburg

Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Business Management, Business Informatik, Computer Science oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
  • Mind. 2–3-jährige Berufserfahrung in der Beratung auf Seiten einer Agentur (Schwerpunkt Dialog/CRM), einem technischen Dienstleister im Kontext Prozesse/Daten/Systeme oder einer Unternehmensberatung – Erfahrungen im Bereich Automotive
  • Gute Kenntnisse und Erfahrung in der Arbeit mit der Salesforce bzw. der Salesforce Marketing Cloud
  • Erfahrung in der Entwicklung (Programmabläufe, Adressselektionen, Datenanalysen, Scoring-Modelle) und Umsetzung von automatisierten Multichannel-Kampagnen (insbesondere im digitalen Umfeld) im B2B- und B2C-Bereich
  • Sichere Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden und ausgeprägtes Interesse an der Weiterentwicklung in diverse Richtungen (z.B. Systemlandschaften, Technologien, Recht/Datenschutz)
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Grundkenntnisse von HTML und Datenbankprogrammierung von Vorteil
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, sicheres Auftreten, eigenständiges Arbeiten
  • analytische Kompetenz, Kreativität und Pragmatismus
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
Aufgaben
Eigenverantwortliche Projekt-/Kampagnenbearbeitung für die Ausspielung von Multichannel-Kampagnen über die Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
  • Abstimmung aller für das Kampagnenmanagement relevanten Rahmenbedingungen, Prüfung und Ableitung der Anforderungen in Bezug auf Daten, Systeme und Prozesse
  • Erstellung und Abstimmung von Briefings/Rebriefings zur Definition der Dialogmaßnahmen sowie technischer Spezifikationen / Schnittstellenmanagement
  • Durchführung von Andruckprüfungen bzw. E-Mail-Prüfungen der entsprechenden Maßnahmen
  • Erstellung und Weiterentwicklung von Reportings, Dokumentationen und Präsentationen sowie Schulungsunterlagen für Handel und Regionen
Projektmanagement
  • Konzeptionelle Mitwirkung an und Umsetzung von Use Cases inkl. Tests aus dem Consumer Lifecycle mit dem Fokus auf digitale Outbound-Kanäle (Schwerpunkt: E-Mail, Mobile, Social)
  • Aufbau einer (automatisierten) Consumer Journey in der SFMC anhand definierter Kampagnenregeln
  • Erfolgskontrolle und Ableitung von Handlungsempfehlungen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Dienstleistern sowie unseren Kunden
Beratung
  • Interner und externer Ansprechpartner bei Fragen zum operativen Betrieb der SFMC
  • Durchführung von Workshops und Schulungen inkl. Organisation, Steuerung und Ergebnispräsentationen

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

JUNIOR KAMPAGNEN-MANAGER/-IN

zur Betreuung unseres Kunden aus der Automobilbranche in Wolfsburg

Anforderungen
  • Erste Berufserfahrung in der Beratung auf Seiten einer Agentur (Schwerpunkt Dialog/CRM), bei einem technischen Dienstleister im Kontext Prozesse/Daten/Systeme oder einer Unternehmensberatung
  • Erfahrungen und Best Practice Know-how im Bereich Onlinemarketing, digitale Kampagnen, neue digitale Produkt- und Servicekonzepte sowie im Bereich mehrstufige Multi-Channel Kampagnen im B2B- und B2C-Bereich
  • Erfahrungen mit der Erstellung von Kampagnenaufträgen/Briefings/Anforderungen (u.a. von Programmabläufen, Adressselektionen, Datenanalysen, Scoring-Modellen) für technische Dienstleister
  • Kenntnisse im Bereich Projektmanagement-Methoden
  • Interesse an der Erweiterung Deiner Projektmanagementkenntnisse, auch für übergreifende Themen wie z.B. Systemlandschaften, Technologien, Recht/Datenschutz
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Grundkenntnisse von HTML und Datenbankprogrammierung von Vorteil
  • sicheres Auftreten, eigenständiges Arbeiten
  • analytische Kompetenz, Kreativität und Pragmatismus
Aufgaben

Unterstützung des Projektmanagementteams in folgenden Bereichen

Kampagnenplanung
  • Definition von Zielen und Abläufen, Beteiligung an der Abstimmung aller für das Kampagnenmanagement relevanten Rahmenbedingungen mit den beteiligten Fachbereichen und Organisationseinheiten auf Kundenseite
  • vorbereitende Erstellung und Abstimmung von Briefings/Rebriefings zur Definition der Dialogmaßnahmen sowie technischer Spezifikationen / Schnittstellenmanagement
Kampagnensteuerung
  • Initiierung, Planung, Ausführung, Überwachung und Abschluss von Kampagnen
  • Prüfung und Ableitung der Anforderungen in Bezug auf Daten, Systeme und Prozesse zur Abbildung der geplanten Einzel- und/oder Programm-Maßnahmen (postalisch und/oder E-Mail)
  • Recherche, Auswahl und Prüfung relevanter Zielgruppen (Fremdlistanbieter)
Organisation von Dialogmaßnahmen
  • Zuarbeit bei Andruckprüfung bzw. E-Mail-Prüfung der entsprechenden Maßnahmen
  • Erstellung von Reportings, Dokumentationen/Präsentationen sowie Schulungsunterlagen für Handel und Regionen
Projektcontrolling

Wenn Du gerne im Team arbeitest, Kommunikation mehr als eine Fachdisziplin für Dich ist und Du über eine ausgeprägt kundenorientierte Denkweise verfügst, dann freuen wir uns auf das Gespräch mit Dir!

Ingo Jürgens, ingo.juergens@dialoglotsen.de | Axel Ricke, axel.ricke@dialoglotsen.de